Wij proberen je bestelling binnen 2 werkdagen te versturen via PostNL.

Wanneer je bestelling is verzonden ontvang je hiervan een bevestiging via het opgegeven e-mailadres. Heb je na 2 werkdagen nog geen bericht ontvangen? Neem dan contact op via vanjantien@gmail.com.

Alleen bij een bestelling boven de € 25,- ontvang je een track-en-trace code via het opgegeven e-mailadres.

Doorgaans wordt je bestelling na verzending de eerstvolgende werkdag bezorgd, maar dit kunnen wij niet garanderen. Heb je na 5 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op via vanjantien@gmail.com.

Bij een bestelling tot € 25,- is het verzendtarief binnen Nederland € 3,75.

Bij besteding van €25,- of meer in de webshop krijg je jouw bestelling binnen Nederland gratis thuisgestuurd! Je betaalt dan geen verzendkosten.

Het is mogelijk om je bestelling gratis in Schoonhoven op te halen, zie hiervoor de vraag ‘Kan ik mijn bestelling ook ophalen?’.

Het is mogelijk om je bestelling op afspraak op te halen in Schoonhoven. Indien gewenst kun je dit aangeven bij het bestelproces, er zullen dan geen verzendkosten worden berekend. Wij nemen per e-mail contact met je op voor het maken van een afspraak binnen 2 werkdagen.

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om via de webshop een bestelling naar een adres buiten Nederland te laten verzenden. 

Wil je vanuit het buitenland bestellen en/of een bestelling ontvangen? Neem dan contact op via vanjantien@gmail.com, dan kijken wij wat er mogelijk is. 

Op dit moment is het mogelijk om via iDeal en handmatige bankoverschrijving af te rekenen. Als je kiest voor iDeal wordt de bestelling direct doorgezet. Wanneer je kiest voor een handmatige bankoverschrijving ontvang je de betaalgegevens via het door jou opgegeven e-mailadres.  Pas na betaling wordt de bestelling doorgezet, dus het kan zijn dat je iets langer op je bestelling moet wachten. 

Wat vervelend dat de bestelling beschadigd is binnen gekomen! Natuurlijk lossen we dat op. Stuur een e-mail met daarbij een foto van het beschadigde artikel, inclusief de verpakking naar vanjantien@gmail.com. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen contact met je op te nemen voor een passende oplossing.

Je hebt het recht om (een gedeelte van) je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retour te sturen.
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling contact op via vanjantien@gmail.com. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren met retourinstructies.

Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om (een gedeelte van) je bestelling retour te sturen. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking (zover mogelijk) retour gestuurd worden. Je betaalt zelf de kosten van de retourzending.

Van Jantien zal het bedrag van de geretourneerde artikelen plus verzendkosten (wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd) na ontvangst en controle terug storten. Indien het product onverkoopbaar is geworden, is terugbetaling niet mogelijk.

Oei, er is iets misgegaan bij het verwerken van je bestelling. Dat is erg vervelend, maar natuurlijk lossen we dit voor je op. Stuur een e-mail met vermelding van de verkeerd geleverde artikelen, dan nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op. 

Staat je vraag niet in het bovenstaande overzicht? Neem dan contact met ons op via vanjantien@gmail.com. We helpen je graag!